在参谋这个工具中，商家可以看到店铺中的实时数据，进店访客来源，整体转化率，单品转化率，以及类目中同行的数据分析等等。但是，很少有商家通过参谋这个工具，去查看客服的转化率的。

淘宝客服是会有接待人数的统计的，因为每个店铺里面都会有几个客户，那么由于很多因素的影响，客服接待人数自然分配的都是不均等的。

对商家侧可以提升接待效率。针对消费者咨询，系统将为商家提供推荐话术和解决方案，辅助商家快速解决消费者问题。

聊天页面中点击“发送图片”按钮，在弹出的菜单中选择要发送的图片，选中图片，打开点击”发送“按钮，发给卖家。

智能客服面板是千牛官方推出的一款集合“客户、商品、订单”信息于一体辅助客服接待面板。

​根据淘宝商家客服数据统计和消费者投诉反馈，平台发现在咨询中有些不良的服务应答行为，会影响消费者的咨询体验，严重的可能产生询单流失或者平台投诉等。

​为提升一线客服的整体接待体验及接待效率，千牛对客服接待面板进行了全面产品升级，包括左侧【接待列表支持分组】和顶部【客服数据优化】，目前已经开启内测，商家可以根据操作指南进行使用!

正常来说售前的接待量在500-700之间，售后在200-300之间，这个流量是可以服务好顾客的在忙就不好说了;

同时，由于优先接待比较适用于有一定接待规模的中大型商家，在应用优先接待的差异化接待策略前，平台希望商家能保障基础接待服务水平。

千牛新后台正处于灰度放量中，如被放量覆盖到的商家，可以参考以下操作流程设置机器人接待。

人群： 实际人群圈选后的人群总量(有些人群是t+1，比如近30天加购人群为非实时人群，举例，6.1 9:00发送加购会员的活动提醒，6.1 00:00 开始计算人群，则0:00-9:00 的加购人群不会圈进来)

按时倒岗，按时上线。做好客户询价疑问工作，引导客户购买产品。熟悉产品信息，主动向客户讲解产品的尺码颜色款式质量注意事项是否有货价格等。

作为淘宝客服，每天都会面对各种各样的客户，碰到友善的客户还好，碰到不友善的客户有时都不知道怎么和他交谈。小编今天就给大家讲讲淘宝客服接待不同类型客户的策略。

​在淘宝运营中，客服是至关重要的一环。优秀的客服不仅能提升顾客满意度，还能为店铺带来稳定的流量和口碑。那么，淘宝运营者如何学好客服呢？

在淘宝享受便捷购物的时候，有些消费者也可能遇到客服态度不佳的情况。这时，投诉与赔偿的问题就显得尤为重要，无论是平台还是商家都希望客服有着专业的态度，那么淘宝客服态度投诉赔偿多少？