平台将根据每月(自然月)机器人满意度，按档位对机器人接待比例设定上限。

机器人应答升级场景--将于2023年3月中旬全网覆盖。

在往期的调研中，快手小店发现商家朋友们普遍存在客服工作量过大的问题，在大促节日期间更为严重;为了有效缓解商家客服的接待压力，提高机器人客服的可用性，本次更新快手为机器人客服搭载了主动服务能力：猜你想问。

一些平台考核或平台功能相关的数据，可能存在缺失或者口径不一致的问题，因此淘宝平台上线了机器人数据看板，目前主要提供全自动机器人通过平台能力转人工数据和满意度相关数据。

这一系列举措，将惠及淘宝天猫全平台千万商家，帮助商家，尤其是中小商家大幅降低经营成本。

淘宝万相台作为淘宝平台上的一个重要工具，帮助卖家实现精准推广和圈人群。随着电商行业的发展和技术的进步，淘宝也在不断升级和改进万相台的功能和服务，以满足卖家更多的需求。本文将从升级方法和新增功能两个方面为您介绍淘宝万相台如何进行升级。

在电商平台上，客服服务一直是一个至关重要的环节。随着技术的发展，越来越多的电商平台开始引入机器人客服系统来帮助处理用户的问题和需求。

只要在对话框里键入“人工客服”，就会自动将信息传递到“人工客服”那里，再在对话框里键入自己想要询问的问题，即可获得回答。

在弹出的对话框中，只要在右上方按下“X”键，就可以关掉机器人客服。

在“淘宝客服机器人”的设定页上，按下“自动回复”标签，就可以设定“自动答复”了。在“自动应答”页面，您可以对下列内容进行设置。

步骤一：在千牛商家后台-客服-客服分流-高级设置中，点击选择「机器人配置」，选择具体要使用的机器人(或者选择不使用机器人)。

千牛新后台正处于灰度放量中，如被放量覆盖到的商家，可以参考以下操作流程设置机器人接待。

该功能支持买家关键词命中的知识库配置。例如大促关键词“616”、粉丝节关键词“XX宠粉节”、突发事件关键词“疫情”“发货”等情景。当商家配置”疫情+停发”作为关键词组时，买家的提问中必须同时包括“疫情”和“停发"时才会回复对应的答案。

​在淘宝运营中，客服是至关重要的一环。优秀的客服不仅能提升顾客满意度，还能为店铺带来稳定的流量和口碑。那么，淘宝运营者如何学好客服呢？

获取消费券：通常，消费者可以通过参与淘宝平台的互动游戏、抽奖活动或直接领取获得520消费券。