如果商家的货物已经发出，但是我们还没有拿到快递，这时候可以等待快递小哥的电话，然后直接拒收快递，这样发错的商品就会按照原路返回商家了。同时，我们可以要求商家再发一份或者做退款处理。

点击仅退款，如果卖家不理一定时间就会自动进入退款流程，一般点仅退款不退货，卖家就会联系你，如果他们点不同意了，还不理你，你就可以点要求淘宝介入了。

1.商品确实存在质量问题或者是发错货，需承担退货运费，① 买家收到产品就存在质量问题，以服装为例：如污渍、破损、抽丝/脱丝、不对称、拉链不能使用等问题。

遇到淘宝发错货的情况，一定要立即和商家沟通，直接找旺旺客服说明情况，一般情况下客服都会快速响应这方面的问题。等双方协商一致以后，接下来就是换货的操作。

那么退款肯定是由卖家承担。其他的退换货，或者退款细节要与买家沟通协调好，不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪，多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的，所以要多安抚，尽量减少中差评。

如果与卖家之间的交易订单，卖家发的货有遗漏，补发的商品不会另外生成订单，可以通过阿里旺旺咨询卖家补发商品的运单号及所属物流。

申请卖家发错货退货退款，退回去以后如果卖家不给运费，直接申请小二介入，一般小二都会直接后台操作打款的。您可以把你们的这段聊天记录截图下来以备用，如果他不寄的话这就是证据哦!

如订单出现“确认收货”字眼，建议淘宝卖家及时处理交易信息，若发现发错问题请及时处理相关信息，与淘宝买家及时的沟通处理。

先和客服在旺旺聊天里确认好发错货的事情，一般情况下，客服都会道歉，然后沟通给你承担邮费退回，截图好聊天记录，以及发错货实景拍照。

打开我的淘宝——我是卖家——消费者保障服务——申请开通假一赔三此服务，小二人工审核通过以后需要交纳特色服务保证金，提交成功等待小二人工审核即可。

或者退款细节要与买家沟通协调好，不要擅自退款。此时的淘宝客服要注意控制情绪，多数买家碰到发错宝贝的情况都不会高兴的，所以要多安抚，尽量减少中差评。

淘宝发错货的赔偿标准主要受到淘宝平台规则的制约，一般而言，卖家需要在发错货后尽快与买家取得联系，协商解决方案。

如收到货物发现卖家发错货了，建议保留好相关凭证，优先旺旺联系卖家协商换货或退款处理。如未能协商一致，建议申请退款或申请售后处理。(如订单未确认收货申请退款，订单交易成功的0-15天内申请售后)。

目前淘宝发错货之后还没有赔偿规则，因此消费者在发现卖家发错货的时候，应该及时和卖家联系并协商换货或者退款处理，但是无法进行赔偿。注意如果卖家拒绝换货或者退款的话，可以直接投诉并申请淘宝客服进入处理。

按道理卖家给你邮寄了一条完全货不对版的商品，你可以直接退回去给他，然后他会重新发一条你本来打算购买的牛仔长裤给你，你发回去的邮费以及他再次邮寄过来给你的邮费，都是由他负责承担，因为这次是卖家的错误，他发错商品