服务质量：客服人员的服务质量是考核的重要指标之一，包括回复速度、解决问题的能力、服务态度等方面。
2024-02-10 20:19:16
为了更客观地反映商家或达人的商品品质体验，提升消费者购物体验，快手电商对坏了包退服务中品退率免考核标准进行了修订，详见：《坏了包退服务说明》修订公告。
2023-10-13 11:43:14
为更好的帮助京东商家运营商品评价指标，店铺星级【商品评价满意度】指标迭代计算逻辑，计入默认评价数量,鼓励主动评价。本次迭代更新将于9月底左右正式生效。
2023-09-21 16:31:18
新口径：品质退货率(简称品退率)=支付日期起14日内签收订单中支付14日内首次退款原因为商品品质问题的订单量/支付日期起14日内签收的订单量。同时，分子剔除了特定条件下的过敏类品退订单。
2023-07-21 18:53:55
快手推广商品的品质指标异常通常指达人推广的商品短期内品质指标异常，例如：退款率/投诉率/纠纷率/差评率/质量差评率/用户负反馈(CCR)出现异常，商品质量出现大量导致用户权益受损的情况，或有导致用户权益受损的趋势。
2023-05-24 21:41:45
质量差评率(也称商品绝对质量差评率)，是衡量消费者对于商品质量满意度的指标，也是衡量商户/带货达人商品质量最重要的指标之一。
2023-02-06 21:11:53
平台发现近期有小部分商户，为逃避履行售后义务，恶意设置虚假退货地址——将退货地址改为疫情物流停运地区或新疆、西藏等偏远地区，导致消费者无法退货或者承担高额运费，造成消费者损失。
2022-12-30 20:13:41
评价口径调整：主要以【描述相符】作为区分好评、中评、差评的判定标准，客观真实反映商品质量。
2022-12-12 20:32:21
为了更好地规范商户/带货达人在珠宝玉石的推广销售行为，维护公平竞争的市场秩序，保护消费者合法权益，提供更加优质的交易体验，加强消费者对珠宝玉石商户的信任，特制定该规范。
2022-11-04 22:56:13
为保护用户权益，提供更加优质的交易体验。自11月1日起，珠宝文玩行业产业带商家需与行业产业带服务商进行绑定。
2022-10-25 21:06:52
商家需要关注什么数据?答：旺旺满意度和3分钟人工响应率。
2022-09-23 23:41:55
意向商户可根据入驻要求：提交邮件申请→完成资质校验+产地验资验仓→确定最终商户名单→商户入驻→保证金补充协议签署→保证金补缴→开通大闸蟹相关类目→上传商品。
2022-09-13 21:22:57
已开店商户如何判断自己有无快分销权限?打开app-快手小店卖家端-查看头像旁的【供货分销】勋章是否亮起。
2022-06-03 19:45:50
规范指出，回血回流商户执行邀请制入驻，非邀请商户禁止售卖回血回流商品。商户的邀请需通过快手电商认证资质的服务商，该类服务商需要具备包含但不限于以下资质：
2022-05-26 20:59:30
