进入后台首页>>靠近顶栏导航店铺-点击体验报告，在此页面往下拉，点咨询体检，即可看到给出的原因分析以及诊断建议。

步骤一：在千牛商家后台-客服-客服分流-高级设置中，点击选择「机器人配置」，选择具体要使用的机器人(或者选择不使用机器人)。

淘宝卖家要提前设置机器人自动回复。如果人工客服不能及时回复买家信息，那么可以设置机器人的回复，因为机器人的回复可以视为有效回复。

淘宝客服回复率低的影响主要有以下几点：1、降低店铺信誉度：淘宝客服回复率低，会被认为是对客户服务不够认真负责，这会直接影响到店铺的信誉度和声誉。

下降信用等级：淘宝根据客服的回复速度、准确度和服务态度等方面的表现，对店铺进行信用评级，客服回复率低可能导致店铺信用等级下降，从而降低店铺在淘宝上的竞争力和信任度。

这个功能有一个弊端是机器人不如真人随机应变，如果我们问的问题比较仔细，机器人就无法回复。这个时候就会出现客服不回复，不理人的情况。这种时候只要我们输入：人工客服，就会有真的客服来帮忙接单问题啦。

不是每一件商品都能让顾客满意，淘宝开店总会遇到商品质量有问题、运输过程中出现问题，或是比较奇葩挑剔的买家，这个时候，我们会碰到客户投诉，如果这时，我们不把客户当回事，必然会引起投诉的升级，所以，处理投诉的过程也是非常关键的。

​淘宝客服团队是淘宝店铺的重要组成部分，他们直接与客户沟通，代表着店铺的形象和服务水平。所以对于新手运营者来说，不仅运营工作重要，带好客服团队也同样重要。那么，淘宝运营新手怎么带客服？

12300主要受理与电信服务相关的申诉，包括服务质量、费用争议等，对于淘宝平台的非电信类服务投诉，12300可能无法直接介入。

​随着电子商务的飞速发展，淘宝小号信誉成为了判断买家或卖家是否可信的重要依据。在1688这样的B2B平台上，如何查看淘宝小号的信誉成为了很多用户关心的问题。1688怎么查看淘宝小号的信誉？

​在淘宝运营中，客服是至关重要的一环。优秀的客服不仅能提升顾客满意度，还能为店铺带来稳定的流量和口碑。那么，淘宝运营者如何学好客服呢？

在淘宝享受便捷购物的时候，有些消费者也可能遇到客服态度不佳的情况。这时，投诉与赔偿的问题就显得尤为重要，无论是平台还是商家都希望客服有着专业的态度，那么淘宝客服态度投诉赔偿多少？

​​在淘宝平台上，卖家的信誉和积分是极其重要的，它们直接关系到卖家的销售业绩和买家的购买决策。而淘宝卖家的积分只能慢慢积累，不可能短时间提升的，那么，淘宝卖家具体有多少积分呢？

店铺首页：许多卖家会在店铺首页展示当前可用的优惠券，买家进入店铺后可以直接看到，并点击查看优惠券详情。

​淘宝上很多第三方商家的客服都是商家自己的团队成员，所以并不是淘宝官方的客服人员，而实际上淘宝也有自己的客服团队，比如淘宝菜鸟的云客服就属于其中，那么，淘宝菜鸟云客服收入多少？