进入后台首页>>靠近顶栏导航店铺-点击体验报告，在此页面往下拉，点咨询体检，即可看到给出的原因分析以及诊断建议。

优化客服团队：商家应建立健全的客服团队，确保消费者在咨询问题时能够得到及时、专业的回复。

定期发布精品视频是提高回复率的关键。我们应该花时间思考和策划自己的视频内容，力求做到精益求精。

确保至少有一个客服在线：根据客户的咨询量，保证客服在线的情况。尽量设置最少2个客服可以轮流在线上，吃饭上厕所等情况可以调配接待。如果其中一个客服的接待量过大，调整好流量的分配。

首先，如果淘特回复率不达标，商家需要及时处理未回复的咨询、投诉和售后问题。商家可以通过淘宝平台提供的消息中心、旺旺等工具，及时回复买家的问题，解决买家的疑虑和不满。商家还可以设置自动回复，对于一些常见问题和售后流程，自动回复一些标准答案，提高回复效率和质量。

步骤一：在千牛商家后台-客服-客服分流-高级设置中，点击选择「机器人配置」，选择具体要使用的机器人(或者选择不使用机器人)。

那么店铺11月12日的及时发货率=及时发货量/应发货量=(A商品100单+B商品200单+C商品300单+D商品300单)/应发货1000单=90%

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拼多多作为一家知名电商平台，注重用户体验和服务质量，为了提供快速、高效的客户服务，拼多多设定了3分钟回复率的要求。

对商品交易这块的税，淘宝是没有纳税义务的。但淘宝作为平台，也有自身的服务费收入，比如向商家收的开店费和推广费等，这些收入是平台自身收入，那就需要缴纳增值税和企业所得税等税收。

淘宝店铺的每天访客量受多种因素影响，包括店铺类别、商品种类、市场定位、运营策略等，因此，很难给出一个具体的“正常”数值。

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