疫情期间，店铺内积累了很多一二月份的订单，有卖家表示疑问，这些订单要不要发货。吉易杨莉老师的建议是这些订单不要发货，因为有卖家已经反馈一二月份的订单发货后都被退回了。平台的政策也是明确说明，2020年1月16日至3月1日期间的订单，若在35天内确认履行，卖家无需承担与物流相关的退款责任。35天订单履行是指航空公司交航信息，不是物流网点揽收信息。同时，30天发货期内，商户主动取消订单免责，在订单确认履行前取消订单获将退款，将被免除每单2美元的罚款。因此，对一二月份的订单，大家没有履行的就不要履行了。

EPC、EPC Blue订单和/A+订单，若运单延迟抵达相应仓库，将被免除到仓超时费（即外加的50%运费）。需注意EPC Blue订单超过12天未送达仓库，会被取消订单。如果卖家一定要履行，也要提前咨询EPC物流客服。

最近也有卖家反映在wish前台登录搜索ID找不到自己的产品了，但产品是正常销售并已出单的。出现这类状况的原因在于大家在下载手机app，以买家身份登录前台时，在买家信息的“settings”，大家需要自行设置“account settings”，设置“country”信息，将其设置为中国之外的国家，但不要选太偏的国家，可选择，美国，法国，澳大利亚，更改完后，返回前台，就可以查看到自己的产品了。但店铺为开店3个月内的新店或者是诚信店铺，那么新上传的产品，是直接可以在前台搜索ID搜索到的，但非诚信店铺又超过3个月的老店铺，上传的产品是需要通过wish审核才能在前台显示销售的。

也有卖家说在登录电脑端登录wish时需要翻墙，当然这种现象并不常见，为避免这种现象，建议大家最好使用Google浏览器。（本文完，文章原创于吉易跨境电商学院）

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