为提升消费者在苏宁易购的购物体验，规范商家的经营行为，保障消费者的合法权益，现对《苏宁云台商家发货管理规范》规则进行调整。该规则调整于2023年2月20日公示。

为规范商家虚拟商品经营，营造合法、和谐的购物环境，维护消费者的权益，依据《苏宁易购服务协议》、《商家管理规范总则》，制定本规范。

在线客服日志，是供客服主管查看客服在线/离线/小休状态、状态持续时长的工具，提供全店和客服组的在线时长概览、单个客服在线明细。

京东在线云客服服务的定价是根据不同的服务套餐和企业需求而定的，一般来说，费用会根据客服人员数量、服务时长、技术支持等因素而有所不同。

京东和苏宁易购作为国内知名的电商平台，都拥有庞大的商品供应链和海量的商品种类。

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小红书本地团购产品功能是小红书为本地生活行业商家提供的通过小红书平台发布、上架团购商品，用户下单后可以到店核销和线下履约的平台产品功能及相关服务。

在年底家庭局部焕新需求释放、取暖电器消费热度上涨的背景下，苏宁易购聚焦好物好价好服务。

​根据淘宝商家客服数据统计和消费者投诉反馈，平台发现在咨询中有些不良的服务应答行为，会影响消费者的咨询体验，严重的可能产生询单流失或者平台投诉等。

若咚咚工作台客服账号状态为“在线”状态下仍接收不到顾客咨询，商家可以根据系统提示的信息按以下对应方法修改配置。

全面开启2023年双11大促。据了解，苏宁易购线下将于10月20日开启提前抢，双11全程覆盖开门红、万店狂欢购、全民嘉年华等多个促销节点。

今年苏宁易购双11从10月23日持续至11月12日共21天，其中有三个关键时间点：10月23日晚八点、10月31日晚八点、11月10日晚八点。

苏宁易购2023双11分三轮预售：第一波预售定金期2023年10月17日0:00-2023年10月23日19:59，尾款期2023年10月23日20:00-2023年10月24日23:59;

苏宁易购中标2023年“苏新消费”政府补贴指定家电销售企业。

并将在超万家门店的基础上，新开重装392家门店，推出5折样板间、装修设计方案免费领等多重福利。