买家可以通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款的原因，按照实际情况，来进行申请，并提供商品破损、变质的商品实物图片，卖家需在24小时内给予处理。如果卖家逾期未处理的，将自动按照买家的要求，达成退款协议。

“坏单包赔”服务是指当消费者购买带有“坏单包赔”标识的商品后，如卖家所售商品如发生破损、变质等，卖家将快速响应买家退款或退货需求，退款金额由保险公司赔付给卖家的服务。

如果淘宝商家服务必选类目不符合，是开通不了的，那么是哪些服务必选类目呢?

坏单包赔，是淘宝官方开设的一项服务，就是卖家发出订单商品，如果在快递运输过程中，商品出现了破损，这时候拿着相关争取，就可以进行赔偿，弥补自己的一定损失了。简单点说，就像是一个保险类的服务，对于很多出售易破易损商品的卖家而言，加入相关服务还是非常有必要的。

“坏单包赔”服务是指当消费者购买带有“坏单包赔”标识的商品后，如卖家所售商品如发生破损、变质等，卖家将快速响应买家退款或退货需求，退款金额由保险公司赔付给卖家的服务。

简单点说，就像是一个保险类的服务，对于很多出售易破易损商品的卖家而言，加入相关服务还是非常有必要的。既然这么有必要，那你就不得不了解淘宝坏单包赔怎么开通了。

如果买家购买到的产品是在坏单理赔的，就需要在商品签收后的24小时内，向卖家反馈，并提供商品的破损、变质等的照片，卖家也需要在买家反馈后的24小时内，进行处理。

所谓的坏单包赔，就是指消费者在极有家市场里购买的带有“破损包赔”标识的商品，商家承诺所售的商品如果发生破损由卖家向买家按照实际破损的情况进行赔付的服务。

卖家根据实际破损情况进行协商,如不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务流程),如协商结果为部分退款则卖家需在24小时内进行先行退款操作;如协商为维修,则由卖家需要在7天内完成维修。

商家资质：企业店铺指的是以企业身份注册的淘宝店铺，而金牌卖家是淘宝对优秀商家的一种荣誉称号。

如果大件商品在运输过程中出现破损情况，可以进行赔付。赔付金额是根据商品价值和实际损失程度确定的。

服务质量：客服人员的服务质量是考核的重要指标之一，包括回复速度、解决问题的能力、服务态度等方面。

商品未收到：如果消费者在抖音购买的商品未能按时或未能完整地收到，符合以下条件的情况下，可以申请运费险的赔偿。

不同等级的店铺享受着不同的权益和优惠，例如优先推荐、信用保证金减免等。

为了保护消费者权益和维护市场秩序，淘宝采取了一系列的扣分管理措施。根据淘宝的规定，店铺的累计扣分达到100分以上就会被封闭。