拼多多商家需要在24小时内完成发货、联系消费者完成退款或者回复该催发货工单(3个动作中任一完成一个均可)进行任务处理。来看详细介绍：

如果多多买菜长时间未能补发货物，用户可以向平台提出取消订单的请求，并申请退款。多多买菜平台在订单取消后，会将款项返还给用户，以补偿用户因为缺货而遭受的不便。

联系卖家：当催发货工单无法正常处理时，第一步是与卖家进行沟通。通过淘宝App或淘宝网站上的聊天工具，向卖家说明您的问题并要求他们尽快处理。大多数情况下，卖家会积极回应，并尽快解决问题。

拼多多商家需要在48小时内联系物流上门取货，并填写相关退货单号等信息回复工单。

拼多多的工单商家在后台的“工单管理”里面可以看到，目前商家工单对于商家需要上传的凭证有比较严格的要求。

先需要去查看，在遇到这种情况的时候，首先应该去看下状态，是已经发货了还是没有发货。

场景：买家自身原因导致订单无法发货，例如：部分商品退款后不满足包邮条件、买家要求等通知发货、买家要求过1个月再发货、买家收件地址无效等。

也可以进入到【已卖出的宝贝】页面，新版里可以点击【催发货订单】查看，旧版先选择订单状态【买家已付款】，然后再点击【催发货订单】查看。

任务状态说明：待卖家回复：新创建平台任务后，等待卖家回复的状态。(这类任务需要卖家24小时内回复)。

首先还是在后台进行操作，服务在线创建，转交等，建设好，这样可以提高售后服务处理的效率。针对于订单相关的需要处理的等等都是可以在线创建，然后转交给售后人员去处理这些待处理工单这部分的任务的，这样就可以实时更近天猫后台待处理工单了。

首先要有耐心，要安抚好客户，告诉客户具体的发货时间，如果实在是因为自己这方面的原因导致发货推迟，可以赠送一个小礼物表示歉意。如果客户不想等的，可以让对方申请退款。

拼多多平台对于商家的发货时间有着严格的要求，以保证消费者的购物体验。

淘宝平台任务中的催发货工单，假如卖家在24小时内没有回复工单、发货或者退款的任一动作，平台会主动代买家建议发货问题的投诉工单，并依照平台规定进行投诉断定，若投诉建立，或许会产生赔付，情节严重或许会产生扣分。

首要登录淘宝商家账号，在【卖家中心主页】-【客户服务】-【千牛售后服务】中找到【平台任务】，即可看到【催发货】的工单了。当然了也能够进入到【已卖出的宝贝】页面，新版里能够点击【催发货订单】检查，旧版先选择订单状况【买家已付款】，然后再点击【催发货订单】检查。

没有影响。下单的时候是有规则，比如说在面对工单的时候，会有对店铺的这些影响，其实影响大不大，很多人不是特别清楚，也不知道如何去处理这些事情?