为提升商户/带货达人服务水平和经营质量，给消费者创造更好的购物体验，现对《快手小店售后服务管理规则》、《快手小店商家客户服务管理规则》进行修订。

消费者购物过程中出现品质问题或服务违规等极端情况时，平台有权根据消费者历史交易及诚信情况，以及商品或商家历史数据，直接对该订单进行处置，处置包括仅退款及退货退款。

在消费者购物过程中商家出现严重的品质问题或违规服务时，平台有权根据消费者历史交易及诚信情况，以及商品或商家历史数据，直接对该订单进行处置。

「快手闪电退货」预计3月底上线，望各位快手小店商家知悉。

在日常生活中，我们经常会遇到在淘宝等电商平台购物后需要退款的情形。然而，有时候商家会拒绝退款，给消费者带来不小的困扰。那么，遇到商家不给退款时，我们应该怎么办呢？

为了更好的服务京东消费者，提升消费者售后满意度，减少商家履约压力，提升售后服务质量，京东推出了30天质量保障服务平台规则。

​为维护快手用户和平台的合法权益，营造良好的交易环境，平台决定针对商家【售卖劣质商品导致消费者身体健康受损】的行为进行专项治理。

​临近“快手电商双11购物狂欢节”，交易体量和快递单量与日俱增。快手小店平台特邀物流合作伙伴“中通快递”、“圆通速递”、“极兔速递”、“京东物流”，为商家履约和消费者购物体验提供坚实的物流运营保障。

“运动健身保障”(运动器材类商品责任保险)是指消费者通过京东开放平台从商家处购买的运动器材类商品，由于商品在质量或设计等方面存在缺陷问题，造成第三者人身伤害或财产损失，可在事故发生后的72小时内提出索赔。

​快手电商“大牌大补”频道全新升级保障策略上线，在此前所有商品正品保真、假一赔九的保障机制基础上，平台推出了大牌大补专属客服通道，以满足消费者进行订单的定向咨询和优先处理需求。

商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范，避免因消极服务行为被平台处罚。

​快手电商平台发布关于「未发货极速退款」平台售后保障专项公告。

本次活动为抖音电商平台治理年内第二场线下分享会。

​新客专享!近365天淘宝超级直播未产生消耗的新客注意了!淘宝超级直播推出15天无单保障活动，本次活动规则如下：

由于快手商家对退货补运费不支持换货场景进行过反馈，为更好地服务各位商家，给与更完善的购物保障和更好的购物体验，[退货补运费]计划升级为[退换货补运费]，近期将开始逐步放量。