卖家能够在买家发起投诉后的24小时内,根据事实上情况主动赔付,投诉完结不减分(商量期卖家24小时);

如果卖家未履行承诺被投诉成功了，可能会被罚款并扣分。比如，卖家承诺了48小时发货，却没有做到，是需要向买家支付订单金额的10%作为违约金的，而且还会被扣4分。

与卖家沟通：首先尝试与卖家沟通，看看是否可以达成一致。很多时候，问题可能是由于沟通不畅或误解引起的。

其实天猫商城中是关于赠品的规定的。一般承诺了送赠品的商家，就必须要去严格的遵守天猫规则才行，如果商家们没有履行承诺去送赠品的话，作为消费者是可以去投诉的，直接投诉商家违背承诺，然后官方会去进行盘查，如果情况真的属实，该店铺会面临扣分的惩罚哦。

为规范平台的市场管理秩序，将依据国家相关法律法规，对《淘宝平台违禁信息管理规则》及《淘宝网食品行业管理规范》的相关条款进行变更，此次调整将于2019年5月23日正式生效。

基于数据分析，商家在淘宝平台实际24小时发货能力远高于对外承诺，为鼓励商家敢于承诺更快时效，平台特推出“今日发”、“24小时发”的服务升级。具体可见：

首先，我们需要确定赠品的类型和数量。赠品的类型可以根据店铺的商品种类和消费者的需求来确定，比如可以选择商品配件、小礼品、优惠券等。赠品的数量也要考虑到店铺的实际情况，不能过多或过少，一般来说，数量在3-5个左右比较合适。

在商品编辑页面中，找到“赠品”或“促销活动”等选项，点击进入赠品设置页面。在赠品设置页面，填写赠品的相关信息，包括赠品名称、赠品数量、赠品规格等。你可以根据需要设置赠品的具体要求。

如果商家要求退还赠品，您需要按照商家的指示进行退还。可能需要将赠品原封不动地返还给商家，或者按照商家的要求进行退回手续。请保留好相关的沟通记录和凭证，以便处理退还事宜时使用。

需要注意的是，以上提到的时间仅供参考，实际到账时间可能会因各种因素而有所差异。如果您对退款到账时间有特定的疑问或问题，建议您直接联系淘宝或天猫的客服团队，他们可以为您提供更准确的信息和帮助。

不管是淘宝还是天猫都有一个规则，就是消费者下单后超过48小时卖家没有进行发货，那么就算是卖家违规，淘宝赔付订单金额的10%，最多是100元，天猫赔付下单金额的30%，最多是500元，严重的时候还会被扣4分。

天猫和淘宝都有一个规则,就是如果下单后超过48小时卖家没有发货,那么就算卖家违规,淘宝赔付下单金额的10%,最多100元,天猫赔付下单金额的30%,最多500元。

标准提及，若赠送品归属于食品行业等必须法律规定出售资质证书的物件，商家须具有该资质证书才可开展附送。

能。赠品也是营销产品的一个点，可以通过送赠品的方式来吸引买家的关注，从而引导买家进店浏览商品形成转化。

消费者发起「退货退款申请」时，如果订单不再满足赠品活动门槛，会要求退回赠品。