其实天猫商城中是关于赠品的规定的。一般承诺了送赠品的商家，就必须要去严格的遵守天猫规则才行，如果商家们没有履行承诺去送赠品的话，作为消费者是可以去投诉的，直接投诉商家违背承诺，然后官方会去进行盘查，如果情况真的属实，该店铺会面临扣分的惩罚哦。

预定期：消费者下单1元预定订单->【商家发货后台】出现1元预定订单，商家发货后台找到1元订单挂起不发货。

其实淘宝商城中是关于赠品的规定的。一般承诺了送赠品的商家，就必须要去严格的遵守规则才行，如果商家们没有履行承诺去送赠品的话，作为消费者是可以去投诉的，直接投诉商家违背承诺;

其实淘宝商城中是关于赠品的规定的。一般承诺了送赠品的商家，就必须要去严格的遵守规则才行，如果商家们没有履行承诺去送赠品的话，作为消费者是可以去投诉的，直接投诉商家违背承诺，然后官方会去进行盘查，如果情况真的属实，该店铺会面临扣分的惩罚哦。

淘宝618预售活动的发货时间主要分为两种情况：绝对发货时间和相对发货时间。

1.与买家沟通：卖家需要与买家进行沟通，了解其退款的原因。是因为商品问题、物流问题还是其他原因。

拼多多平台对于商家的发货时间有明确规定，若商家未能遵守，将按照以下标准进行赔付。

联系商家：首先，尝试通过拼多多平台提供的联系商家的方式，与商家沟通询问订单发货情况。可以通过拼多多的在线客服、商家的客服电话或留言功能与商家取得联系，明确了解订单的发货情况。

​在拼多多上，商家可以选择在订单发货时赠送一定数量的赠品给买家。赠品的数量通常由商家自行决定，没有具体的限制。当您在拼多多购物时，可以注意商家的产品详情页面或促销信息，看是否有赠品的说明。此外，您也可以查看其他买家的评价和反馈，以了解商家是否履行了赠品承诺。

该规则已于2023年03月02日进行意见征集，现进行规则公示，公示期为2023年03月16日-2023年03月22日。 公示期满平台将另行发布正式生效规则。

2022年双十一期间淘宝出现了部分「赠品误退」的异常订单(当前问题已修复)，对于修复前产生的的异常订单，已在营销工具首页做了提示，如果商家也遇到了类似的问题但没收到提示，可与淘宝平台联系!

对于已产生的标错商品信息订单，商家应按订单约定履行合同义务，对于出现标错类(如价格)事件的商家，需在知道或者应当知道时间发生的2小时内通知淘宝。商家未按照承诺履约发货的淘宝会按照以下情形进行处理：

应用单品宝设定了限购政策1件，顾客在详情页页立即点一下提交订单，是没法拍下多份的。但假如顾客先把产品购物车，在加入购物车里是能够提升选购总数的哦。可是在加入购物车提升选购总数，造成选购总数超过限购政策产品数量，那麼所有依照售价开展支付，不享有优惠价。

在淘宝上买东西送的赠品是坏的，可以要求卖家履行退换的义务。赠品若出现问题，可以仅针对赠品的问题于卖家协商处理，不影响买家购买的主商品的交易处理。质量问题、描述不符、未收到货等其他争议处理时，与一般商品处理方法相同。

天猫设置赠品都是通过淘宝官方工具“店铺宝”来设置的，订购和设置路径：卖家中心-店铺管理-店铺营销工具，点击进入后，右边找到“店铺宝”点击进入;