指商家考核周期内所有交易状态为“交易成功”的订单金额总和,扣除以下金额:(1)虚假的交易订单等违规订单金额;(2)运费;(3)在考核周期内因维权、售后等原因退款的金额;(4)一级类目名称为“其他”项下的交易金额。
2021-04-14 22:29:42
农历新年即将到来,鉴于社会各界及物流行业在春节期间服务能力有所波动,各位快手商家朋友也存在放假或休整安排,为了维护正常交易秩序,综合考虑相关业务变化情况,快手小店对2024年春节期间商家的交易流程及服务考核作出如下调整。
2024-01-18 14:14:39
京东平台新发布《京东自有品牌惠寻商家周期性考核标准》,于2023年12月1日正式生效。
2023-11-20 15:14:37
本期我们来盘点抖音旗舰店商家考核的那些常见问题,还不清楚的商家可以通过下文进行查看!
2023-11-19 16:52:47
近期关于天猫生鲜行业加强商品体验和物流体验的考核,平台将对考核模块的权重进行调整,建议各位天猫的商家朋友们关注对应模块得分情况。
2023-09-22 11:18:38
天猫作为一个重视用户体验的电商平台,对客服回复率进行了明确的考核和管理。
2023-09-14 16:37:09
商家客服在服务过程中也应遵守平台商家服务规范,避免因消极服务行为被平台处罚。
2023-09-10 19:21:18
为保障京东消费者对商品/服务的品质、健康、安全等需求,降低买卖双方因商业空间合同、售后、质量等问题产生的纠纷
2023-08-27 11:13:16
为保障抖音平台消费者咨询体验,七夕大促期间,平台会对店铺使用飞鸽IM服务消费者过程中产生的相关指标进行考核,商家需确保相关指标达到平台考核要求。
2023-08-04 15:36:57
2023年8月天猫/淘宝投诉判责新增服务态度考核变化如下,商家要关注!
2023-07-27 22:39:25
服务质量:天猫客服人员的主要任务是提供优质的客户服务。他们需要具备良好的沟通技巧、专业知识和解决问题的能力。天猫对客服人员的考核会关注他们在服务过程中的态度、响应速度、准确性和解决问题的能力等方面。
2023-07-19 20:20:57
运动户外、男装、女士内衣/男士内衣/家居服、女鞋、流行男鞋、手表类目试考期内的销售额要求是正式期百分之二十五(其他类目是百分之五十),其他指标与正式考核期指标保持一致。
2023-07-16 08:25:51
客服服务质量,包括客服对客户的礼貌和耐心程度、语言表达能力、解决问题的能力、对客户投诉和纠纷处理的能力等。
2023-07-14 23:47:20
京东有权基于法律法规的规定、协议及规则的约定、消费者和商家提供的证据材料以及平台记录的相关信息等,对违规行为进行监督与处理。商家可以对京东的处理措施进行申诉。
2023-03-27 22:55:15